Kancelária na ochranu práv spotrebiteľov už vybavila dva spory
03.09.2010 08:13
Kontaktné miesta sú v každom okrese kraja
Združenie na ochranu práv spotrebiteľov v Poprade v roku 2007 oslovilo predstaviteľov Trnavského samosprávneho kraja (TTSK) s ponukou spolupráce v oblasti ochrany spotrebiteľských práv. Táto organizácia pripravila projekt pre Ministerstvo hospodárstva SR v roku 2010, ktoré sa rozhodlo podporiť vytvorenie siete kontaktných miest mimosúdneho riešenia sporov v rámci jednotlivých samosprávnych krajov.
TTSK podporil zámer Združenia na ochranu práv spotrebiteľov v Poprade realizovať projekt na vytvorenie siete kontaktných miest mimosúdneho riešenia sporov v rámci všetkých samosprávnych krajov s koordinačným centrom siete OMBUDSPOT v Poprade.
Dohoda o spolupráci pri realizácii Projektu ADR: „OMBUDSPOT - celoslovenská sieť mimosúdnych spotrebiteľských centier" bola podpísaná dňa 30.júna.2010. Kontaktné miesto na Úrade Trnavského samosprávneho kraja pre okresy Trnava, Hlohovec s Piešťany je otvorené pre verejnosť v utorok a štvrtok, mediačné kancelárie sú otvorené aj pre ďalšie okresy kraja. Trnavská kancelária už úspešne doriešila dva mimosúdne spory.
Cieľom projektu je, aby v každom samosprávnom kraji bolo spotrebiteľom v rámci projektu ADR (Alternative Dispute Resolution - Alternatívne riešenie sporu) k dispozícii kontaktné miesto, na ktoré sa v prípade nevybavenej reklamácie alebo iného spotrebiteľského problému môžu obrátiť. Kontaktné osoby spotrebiteľov usmernia, poradia a v prípade potreby sprostredkujú spotrebiteľom stretnutie s mediátorom, ktoré bude po dobu 2 hodín bezplatné. Mimosúdne riešenie sporov by sa tak malo stať jedným z nástrojov trvalej udržateľnosti ochrany práv spotrebiteľov na Slovensku rovnako ako v iných vyspelých krajinách Európy. Vytváranie ADR mechanizmov na riešenie spotrebiteľských sťažností mimosúdnou cestou, bez zapojenia tradičného súdneho systému, a spolupráca s existujúcimi aj zahraničnými ADR, je aj jednou z kľúčových úloh európskej Stratégie spotrebiteľskej politiky na roky 2007 - 2013. Jej praktickým cieľom je, aby spotrebitelia kdekoľvek v rámci Európskej únie nakupovali s dôverou a bezpečne.
Darina Javorová
Fotografie Daniel Mitas
Kontaktné miesto: Úrad Trnavského samosprávneho kraja
HODINY PRE SPOTREBITEĽOV
Utorok 13:00 - 17:00
Štvrtok 13:00 - 17:00
Tel.: 033/5559632 - Darina Javorová
e-mail: trnava@ombudspot.sk
|
|
|
|